สรุป: พนักงานให้ผู้ดูแลของร้านตั้งรหัสใหม่ให้ ส่วนผู้ดูแลระบบหรือ CEO ส่งคำขอจากหน้าเข้าสู่ระบบ แล้วแจ้งทีมงานทาง LINE @chanasoft
รหัสผ่านเก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว ไม่มีใครเปิดดูรหัสเดิมได้ แม้แต่ผู้ดูแลระบบ ลืมแล้วต้องตั้งใหม่เท่านั้น ชื่อและรหัสชุดนี้ใช้ร่วมกันทั้งโปรแกรม เว็บ ChanaSHOP และแอปมือถือ
คุณเป็นใคร
| ตำแหน่ง | ทำอย่างไร |
|---|---|
| พนักงานทั่วไป | แจ้งผู้ดูแลระบบของร้าน ให้ตั้งรหัสใหม่ที่หน้า ข้อมูลผู้ใช้งาน (ทางที่ 1) |
| ผู้ดูแลระบบ / CEO | ส่งคำขอจากหน้าเข้าสู่ระบบ (ทางที่ 2) |
ทางที่ 1 · ผู้ดูแลตั้งรหัสใหม่ให้พนักงาน
- ผู้ดูแลระบบ (Admin / CEO) เข้าโปรแกรม ไปที่ ระบบอื่นๆ/ตั้งค่า → ตั้งค่าผู้ใช้งานระบบ → กด เพิ่ม/ แก้ไข/ ลบ ผู้ใช้งาน
- ค้นหาพนักงานคนนั้น (F5) แล้วกด แก้ไข (F4)
- พิมพ์รหัสใหม่ในช่อง Password (ช่องนี้เว้นว่าง = ใช้รหัสเดิม)
- กด บันทึก (F9) บัญชีที่ถูกล็อกเพราะใส่รหัสผิดจะปลดล็อกทันที
ทางที่ 2 · ผู้ดูแลระบบหรือ CEO ลืมรหัสของตัวเอง
- เปิดโปรแกรม กด ตกลง ในกรอบ Server ฐานข้อมูลให้ต่อฐานได้ก่อน (ก่อนต่อฐาน ลิงก์ลืมรหัสผ่านจะเป็นสีเทา กดแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น)
- เลือกหรือพิมพ์ชื่อตัวเองในช่อง ระบุชื่อ : แล้วกดลิงก์ ลืมรหัสผ่าน? ใต้ปุ่มตกลง
- หน้าต่าง ลืมรหัสผ่าน เปิดขึ้นพร้อมชื่อของคุณ กด ส่งคำขอ
- ขึ้น "ส่งคำขอแล้ว (เลขที่ …) — รอทีมงาน ChanaSoft ยืนยัน" ให้ เปิดหน้าต่างนี้ค้างไว้ แล้วแจ้งทีมงานทาง LINE @chanasoft พร้อมเลขที่คำขอ
- ทีมงานจะโทรยืนยันตัวตนกับเจ้าของร้านตามเบอร์ที่ร้านลงทะเบียนไว้ก่อนอนุมัติ
- อนุมัติแล้วหน้าต่างขึ้น "ทีมงานยืนยันแล้ว — กรุณาตั้งรหัสผ่านใหม่" ให้ตั้งรหัสใหม่และพิมพ์ยืนยันซ้ำ
- กด OK ระบบใส่ชื่อในช่องเข้าสู่ระบบให้ พิมพ์รหัสใหม่แล้วกด ตกลง
ร้านที่ผูก LINE @chanasoft ไว้ จะได้รับข้อความแจ้งทุกครั้งที่มีการตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วยวิธีนี้
กติการหัสผ่านใหม่
- ยาว 8-64 ตัว
- ต้องมีทั้งตัวอักษรภาษาอังกฤษและตัวเลข
- ห้ามเว้นวรรค ห้ามภาษาไทย (ดูให้แป้นพิมพ์เป็นภาษาอังกฤษก่อนพิมพ์)
ปัญหาที่พบบ่อย
| อาการ | วิธีแก้ |
|---|---|
| "ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง" | ปิด Caps Lock เปลี่ยนแป้นพิมพ์เป็นภาษาอังกฤษ แล้วลองใหม่ ระบบไม่บอกว่าผิดที่ชื่อหรือที่รหัส |
| "ใส่รหัสผ่านผิดเกิน 5 ครั้ง บัญชีถูกล็อกชั่วคราว" | รอ 5 นาที หรือให้ผู้ดูแลระบบตั้งรหัสใหม่ให้ (ปลดล็อกทันที) นับรวมทุกช่องทาง ทั้งโปรแกรม เว็บ และแอป |
| กดลืมรหัสผ่านแล้วขึ้น "…ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ/CEO" | ช่องทางนี้ใช้ได้เฉพาะผู้ดูแลระบบและ CEO ให้แจ้งผู้ดูแลตามรายชื่อที่ขึ้นในกล่อง |
| "ไม่พบชื่อผู้ใช้นี้ในฐานข้อมูลที่เชื่อมต่ออยู่" | ตรวจการสะกดชื่อ และตรวจว่าต่อฐานข้อมูลของร้านถูกเครื่อง |
| "ติดต่อ chanasoft.co.th ไม่ได้" | ตรวจอินเทอร์เน็ตแล้วกด ส่งคำขอ ใหม่ หรือแจ้งทีมงานทาง LINE @chanasoft |
| "คำขอหมดอายุแล้ว" | คำขอมีอายุประมาณ 30 นาที กดส่งคำขอใหม่ได้ |
| ปิดหน้าต่างไปก่อนทีมงานยืนยัน | ต้องส่งคำขอใหม่ |
| หน้าต่างแสดงเลขที่คำขอ แต่บอกว่าแจ้งทีมงานไม่สำเร็จ | แจ้งทีมงานทาง LINE @chanasoft พร้อมเลขที่คำขอนั้น |
| ลืมรหัสผ่านเข้าฐานข้อมูล (กรอบ Server) | เป็นรหัสของ SQL Server ไม่ใช่รหัสพนักงาน ดูจากเครื่องอื่นที่ติ๊ก จำรหัสผ่าน ไว้ หรือติดต่อผู้ติดตั้ง |
อ่านเพิ่มในคู่มือ
- 1.3 ลืมรหัสผ่าน
- 1.3 เข้าครั้งแรกหลังอัปเดต · ตั้งรหัสผ่านใหม่
- บทที่ 8 หัวข้อ 8.4.1 หน้าข้อมูลผู้ใช้งาน