สรุป: กดอัปเดตเดี๋ยวนี้เมื่อโปรแกรมเตือน ทำให้ครบทุกเครื่องในร้าน ถ้ารุ่นใหม่มีปัญหาผู้ดูแลย้อนกลับรุ่นเดิมได้เอง
ทุกเครื่องในร้านต้องใช้เวอร์ชันเดียวกัน เครื่องที่เก่ากว่าจะเข้าโปรแกรมไม่ได้จนกว่าจะอัปเดต
ร้านแบบซื้อขาดที่ MA หมดอายุแล้ว ยังใช้โปรแกรมได้ แต่ไม่ได้รับอัปเดตและบริการ Remote ต่ออายุได้ที่ปุ่มรูปกุญแจ ต่ออายุสมาชิก บนหน้าเข้าสู่ระบบ
อัปเดตเวอร์ชัน
- เปิดโปรแกรม ถ้ามีเวอร์ชันใหม่จะขึ้นหน้าต่าง มีเวอร์ชันใหม่พร้อมอัปเดต
- กด อัปเดตเดี๋ยวนี้ โปรแกรมดาวน์โหลดและอัปเดตให้เอง (กด ไว้ทีหลัง เพื่อข้ามไปก่อน)
- ถ้า Windows ขออนุญาต ให้กดอนุญาต
- เข้าระบบครั้งแรกหลังอัปเดต อาจมีหน้าต่าง กำลังปรับปรุงข้อมูลหลังอัปเดตโปรแกรม ให้รอจนเสร็จ ห้ามปิดโปรแกรมและห้ามปิดเครื่อง ระบบเข้าหน้าหลักให้เอง
- ทำซ้ำที่เครื่องอื่นในร้านให้ครบทุกเครื่อง
ลงทับด้วย setup.exe ตัวใหม่เองก็ได้ ข้อมูลและค่าที่ตั้งไว้ยังอยู่ครบ
ย้อนเวอร์ชัน (ผู้ดูแลระบบ)
ใช้เมื่ออัปเดตแล้วโปรแกรมมีปัญหาจนทำงานต่อไม่ได้ ย้อนเฉพาะตัวโปรแกรม ข้อมูลในฐานข้อมูลไม่ถูกลบหรือย้อนกลับ
- ที่หน้าเข้าโปรแกรม กด ตกลง ในกรอบ Server ฐานข้อมูลให้ต่อฐานได้ก่อน
- กดปุ่ม ย้อนไปเวอร์ชัน … มุมขวาล่าง (ปุ่มบอกเลขเวอร์ชันที่จะย้อนไป)
- พิมพ์ อาการที่พบ อย่างน้อย 10 ตัวอักษร ทีมงานใช้ข้อมูลนี้ไล่หาสาเหตุ
- ใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของ ผู้ดูแลระบบ แล้วกด ย้อนเวอร์ชันเดี๋ยวนี้ และตอบยืนยัน
- โปรแกรมปิดตัวเอง ถอนเวอร์ชันปัจจุบันแล้วติดตั้งเวอร์ชันเดิมกลับ ห้ามปิดหน้าต่างติดตั้งระหว่างทาง
คำสั่งย้อนมีผลกับ ทุกเครื่องในร้าน เครื่องอื่นจะขึ้นหน้าต่าง เครื่องนี้ต้องย้อนเวอร์ชันตามร้าน ตอนเปิดครั้งถัดไป และระบบพักการเตือนอัปเดตทั้งร้านไว้ 30 วัน ถ้าทีมงานออกเวอร์ชันแก้ใหม่จะเตือนทันที
ถ้ากดผิด ผู้ดูแลระบบใส่รหัสแล้วกด ยกเลิกคำสั่งย้อนของร้าน ในหน้าต่างย้อนเวอร์ชัน ทุกเครื่องจะกลับมาอัปเดตได้ตามปกติ
ปัญหาที่พบบ่อย
| อาการ | วิธีแก้ |
|---|---|
| "มีบางเครื่องในระบบ ใช้โปรแกรม ChanaSoft ERP เวอร์ชั่น : … ซึ่งสูงกว่าเวอร์ชั่นในเครื่องนี้" แล้วโปรแกรมปิด | อัปเดตเครื่องนี้ให้เป็นเวอร์ชันเดียวกับเครื่องอื่น |
| รอนานที่หน้าต่าง ปรับปรุงข้อมูลหลังอัปเดต | เป็นงานครั้งเดียวต่อรุ่น ร้านข้อมูลเยอะอาจใช้หลายนาที รอจนเสร็จ ถ้าหน้าต่างอื่นบังให้กดปุ่มโปรแกรมบน Taskbar |
| ปุ่มเขียนว่า ย้อนเวอร์ชัน แล้วขึ้น "ยังย้อนเวอร์ชันไม่ได้ค่ะ …" | ยังไม่มีตัวติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้าเก็บไว้ เครื่องจะเริ่มเก็บให้เองตั้งแต่การอัปเดตครั้งถัดไป |
| "ย้อนเวอร์ชันไม่ได้ค่ะ หาข้อมูลการติดตั้งของเวอร์ชันปัจจุบันไม่พบ" | โปรแกรมเครื่องนี้ไม่ได้ลงด้วยตัวติดตั้งปกติ ติดต่อทีมงาน |
| "ยังเชื่อมต่อฐานข้อมูลไม่ได้ จึงย้อนเวอร์ชันไม่ได้ค่ะ" | กด ตกลง ในกรอบ Server ให้ต่อฐานได้ก่อน |
| เข้าครั้งแรกหลังอัปเดตแล้วให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ | ไม่ใช่ปัญหา ร้านเปลี่ยนมาใช้ผู้ใช้ชุดเดียวกับเว็บ ตั้งรหัสใหม่ 8-64 ตัว มีทั้งตัวอักษรอังกฤษและตัวเลข |